Tillgänglighet på lorensbergsteatern.se
Publicerad: 27 juni 2025
Senast uppdaterad: 19 juni 2025
Gäller för: www.lorensbergsteatern.se
1. Hur tillgänglig är webbplatsen?
Vi vill att lorensbergsteatern.se ska fungera för alla. Vi har kommit en bra bit på vägen – men vi vet också att vissa delar av webbplatsen ännu inte är helt tillgängliga. Webbplatsen är en e-handelstjänst där besökare kan boka biljetter till evenemang på Lorensbergsteatern. Vissa delar av tjänsten tillhandahålls via tredjepartsleverantörer.
Därför bedömer vi att lorensbergsteatern.se är delvis förenlig med WCAG 2.1 nivå AA, vilket betyder att vissa tillgänglighetsbrister fortfarande finns. Lorensbergsteatern.se omfattas av lag om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Vi anpassar lorensbergsteatern.se i enlighet med denna lagstiftning och PTS föreskrifter, och arbetar aktivt med att åtgärda brister för att uppnå full tillgänglighet
2. Vad kan du göra om du inte kan använda något på webbplatsen?
Behöver du information i ett annat format? Till exempel uppläst, i stor text eller lättläst? Hör av dig till oss så hjälper vi dig! Mejla oss på tillganglighet@showtic.se, vi återkommer snarast möjligt.
3. Rullstolsplatser och ledsagare vid bokning
Information om tillgänglighet gällande rullstolsplatser och ledsagarplatser, finns på respektive evenemangs- eller föreställningssida. Om du har frågor eller behöver hjälp att boka tillgängliga biljetter, är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.
Frågor och svar inför ditt besök på Lorensbergsteatern
Rullstolsplats och ledsagare bokas via mail till biljettkassan@lorensbergsteatern.se eller telefon 031-708 62 00.
4. Så här kan du använda vår webbplats
- Navigera större delen av webbplatsen med hjälp av tangentbord eller röststyrningsprogram
- Få större delen av webbplatsen uppläst av skärmläsare
Tekniska brister vi känner till
Vi arbetar just nu med att åtgärda följande delar av webbplatsen som har bristande förenlighet med lagkraven.
Problem vid användning med nedsatt synförmåga
- Det förekommer video som saknar syntolkning
- Det förekommer bilder som saknar alt-text
- Vissa textelement som ligger ovanpå bild/video kan tillfälligt eller konstant ha bristfällig kontrast
- Det förekommer pd-filer som inte är tillgängliga
- Det förekommer att kontrasten mellan text och bakgrund är otillräcklig.
- Det förekommer embed-element som saknar titel
- Användning av zoom kan leda till att sidans layout går sönder
- Vissa element saknar namn eller ARIA attribut, vilket gör att en skärmläsare inte kan förmedla information korrekt till användaren
Problem vid användning med nedsatt kognitiv förmåga
- Videos går inte att pausa, stoppa eller dölja.
Vi planerar att åtgärda dessa brister senast oktober 2025.
4.1 Oskäligt betungande anpassningar
När du väljer och köper en biljett på lorensbergsteatern.se sker en del av din köpupplevelse på showtic.se och/eller i något av de biljettsystem som vi samarbetar med. Det innebär alltså att du lämnar vår webbplats och slutför köpet på biljettsystemets webbplats, eventuellt via showtic.se. Showtic.se är tillgänglighetsanpassad som en del av samma arbete som med lorensbergsteatern.se, men vi har gjort bedömningen att det i dagsläget skulle vara oskäligt betungande att fullt ut tillgänglighetsanpassa vissa delar av biljettsystemen.
Skälet är att dessa system tillhandahålls av externa tredjepartsleverantörer, vilket innebär att vi inte har full teknisk kontroll över hur de fungerar. Att genomföra nödvändiga förändringar skulle kräva större ombyggnader av system vi själva inte äger, vilket gör att kostnaden och omfattningen i nuläget är oproportionerlig.
Vi följer utvecklingen och har en löpande dialog med våra leverantörer – med målet att även dessa ska uppfylla tillgänglighetskraven.
Nedan finner du en lista på tredjepartsleverantörerna och deras tillgänglighetsredogörelser:
- Läs Showtics tillgänglighetsredogörelse på deras webbplats
- Läs Ticksters tillgänglighetsredogöresle på deras webbplats
- Läs Tixlys tillgänglighetsredogörelse på deras webbplats
5. Så har vi testat tillgängligheten
Vi har granskat tillgängligheten genom en intern självskattning. Det betyder att vi:
- Använt verktyg som Accessibility Cloud, axe/core och Google Lighthouse.
- Testat webbplatsen manuellt mot riktlinjerna i WCAG 2.1 nivå AA
- Genomfört arbetet med vårt interna utvecklingsteam
Senaste granskningen gjordes: 19 juni 2025
6. Rapportera brister
Om du stöter på något som inte fungerar – eller som känns svårt att använda – vill vi gärna veta det. Dina synpunkter hjälper oss att förbättra webbplatsen. Mejla gärna till: tillganglighet@showtic.se
7. Om du inte är nöjd med vårt svar
Om du har kontaktat oss och inte är nöjd med hur vi hanterat din synpunkt, kan du vända dig till Post- och telestyrelsen (PTS), som är ansvarig tillsynsmyndighet för e-handelstjänster och digitala gränssnitt enligt lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet.